to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Derin Dondurucuya Servis Ve Destek Sağlanmıyor
Uğur ued 100 model derin dondurucum 26.08.2025 tarihinde önce soğutmamaya başladı, ardından tamamen çalışmaz hale geldi. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, aynı gün yetkili servise başvurdum ve bu süreçte yaklaşık 30 kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ne aramalarıma dönüş yapıldı ne de cihazıma gelip bakan oldu.
Cihazı Damlayan Dayanıklı Tüketim Malları mağazasından aldım, fatura numaram DMA2023000000993’tür. Sorunumun bir an önce çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Sizin çağrı merkezinizi en az 30 kere aradım ve sonuç bir hiç simdi onların beni aramasını beklememi istiyorsunuz değişen ne olacak acaba. Ugur markasını çok güvenerek almıştım ama büyük bir hayel kırıklığı maalesef bir daha bu markaya bulasirmiyim tabii ki hayır ve çevremdeki hiç kimseye önermeyeceğim bilginize
Geçte olsa sorunum çözüldü. Urunu bir üst model ile değişim yaptılar sağ olsunlar kendilerine teşekkür ederim. Müşteri hizmetlerinde çalışan hanımefendi beni her aşamada bilgilendirdi sağ olsun kendisine ayrıca teşekkürlerimi sunarım.
