Garanti Belgesine Rağmen Çekmecelerim Ücretsiz Değiştirilmedi

2019 yılında Adıyaman’dan U*** ued 6183 model derin dondurucu satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra çekmecelerden biri buzlanma nedeniyle hemen kırıldı, diğer iki çekmece ise yaklaşık bir yıldır kırık durumda. Ürünü normal şekilde kullandığım halde çekmecelerin bu kadar kısa sürede kırılması ve hepsinin zarar görmesi beni mağdur etti.

Yetkili servise başvurduğumda çekmecelerin garanti kapsamına girmediği söylendi, ancak elimdeki garanti belgesinde “tüm parçalar garantilidir” ibaresi açıkça yer alıyor. Buna rağmen çekmecelerin garanti dışı sayılması ve benden ücret talep edilmesi, verilen bilgilere ve garanti belgesindeki ifadeye aykırı bir durum oluşturuyor.

Garanti belgesinde yazan “tüm parçalar garantilidir” ifadesine istinaden kırılan çekmecelerimin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve çekmecelerin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.