to read complaints and reviews, or file yours.Derin Dondurucu Kapı Kolu Kırıldı, Garanti Dışı Ücretsiz Değişim Talebi
Uğur Soğutucu ued 7246 dtk nf D/S A+ model derin dondurucumun kapı kolu parçası, yaklaşık 6 yıllık kullanım sonrasında kırıldı. Ürünü normal ev kullanımı dışında zorlayıcı bir kullanımım olmadı.
Bugün yetkili servisi aradığımda, bu parçanın garanti kapsamında olmadığı ve ancak ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Ancak bir derin dondurucunun kapı kolu gibi temel bir parçasının bu şekilde kırılmasını, ardından da hiçbir şekilde garanti desteği sunulmamasını, hem malzeme kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Ayrıca Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemede, aynı modelde kapı kolu kırılması sorununun birçok müşteri tarafından daha önce de şikayet edildiğini gördüm; bu durumun kronik bir problem olduğunu düşündürüyor.
Kapı kolu parçasının, iyi niyet kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Çok teşekkürler ediyorum ilgili arkadaşlar. Şikayet yazdım bir saat içinde arandım. Bence Uğur çok iyi marka.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
