Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33516819

Derin Dondurucu Arızasında Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Oldum

profile
Eşref
Uğur Soğutma
29 Ağustos 2025 15:02
806

01 Ağustos’ta Uğur yetkili bayisi Ilıkya Dayanıklı Tüketim (Van/İpekyolu) üzerinden sıfır UED 480 DGT G D/S R64 model derin dondurucu (fatura no: 0365) satın aldım. Cihazı aldıktan sadece on gün sonra arıza yaptı. Servis tarafından yapılan kontrolde ürünün değişmesi gerektiği söylendi. Ancak o günden bu yana, 18 gündür müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde değişim talebim reddedildi ve sadece iade seçeneği sunuldu.

Ürünün aynısı internet sitesinde ve bayilerde olmasına rağmen stoklarda yok denilerek değişim yapılmıyor, ben ise iade etmeye zorlanıyorum. Yaz ortasında birçok gıdam bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadım. Ürün garanti kapsamındaydı ve ben ürünün aynısıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi dışında bir çözüm sunulmaması nedeniyle Uğur markasını tercih ettiğim için çok pişman oldum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünümün aynısıyla değiştirilmesini istiyorum.

Destekleyenler
profile İzzet
profile
1 Destek
Uğur Soğutma Logo
Uğur Soğutma
29 Ağustos 2025 15:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Derin Dondurucumun Arızası 25 Gündür Çözülemiyor

profile
Enes
Uğur Soğutma
10 Eylül 2025 22:21
935

Uğur Derin Dondurucu dikey tipi ürünüm, ilk kurulduğu gün soğutma yapmadı. Devamında servis birkaç gün içinde gelip kontrol etti ve anlık giderilebilecek bir problem olduğu için ürünü geri göndermek yerine anlık tamirini onayladık. Yaklaşık 1.5 yıl sonra ürün tamamen arızalandı ve motorun çalışmadığ...

5
Kemal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Defalarca Servise Rağmen Derin Dondurucu Sorunum Çözülmüyor, Mağduriyetim Artıyor

profile
Kemal
Uğur Soğutma
21 Ağustos 2025 13:26
501
"İl ve alakanız için çok teşekkür ederim ürün değiştirme konusunda yardımlarınızdan dolayı hepinize çok teşekkürler ederim"
5
Ugur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Uğur Derin Dondurucu 7 Yıl Garanti Sorunu

profile
Ugur
Uğur Soğutma
07 Ağustos 2023 19:47
2.373
"Teşekkürler"
1 Yorum
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Uğur Soğutma Dondurmayan Derin Dondurucu

profile
Kadir
Uğur Soğutma
13 Aralık 2023 17:49
975

Yaklaşık 3 ay önce satın aldığım ve soğutma işlemini bile başaramayan, kışlık hazırlıklarımın büyük bir kısmının bozulmasına sebep olan Uğur marka derin dondurucu ile ilgili şikayetimi dile getirmek istiyorum. Servis ekipleri geldiğinde kompresörün arızalı olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini beli...

Benzer Şikayet Yaz

Uğur Soğutma Kategorileri