İzinsiz Çekimler Ve Geri Ödenmeyen İndirim Farkları Nedeniyle 5 Bin TL Cayma Bedeli Mağduru

Digiturk ile 2025 Ağustos ayında başlayan, 12 ay süreli “Sporun Yıldızı” kampanyalı üyelik sözleşmem bulunuyor. Sözleşme numaram 1009238856 olup, ilk başta aylık 612,48 TL üzerinden anlaşma yaptık. Faturayı yüksek bulduğumuzu belirtmemiz üzerine, tarafıma aylık tutarın 248 TL’ye düşürüleceği, aradaki farkın ise kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve faturalarım hâlâ 612,48 TL üzerinden kesilmeye devam ediyor.

Bunun yanı sıra Şubat 2026 döneminde kredi kartımdan onayım ve bilgim dışında yaklaşık 2.000 TL tutarında usulsüz çekim yapıldı. Mart ayında ise benim hiçbir talebim olmadan farklı bir pakete geçiş yapılarak 300 TL civarında ek ücret yansıtıldı ve aynı dönem için iki ayrı fatura ödemek zorunda bırakıldım. Şubat ayında hem bu 2.000 TL civarındaki usulsüz çekim hem de sözleşmeli paketim için 612,48 TL tutarındaki faturayı ödemek zorunda kaldım. İzin vermediğim paket geçişleri ve iade edilmeyen indirim farklarıyla birlikte toplamda yaklaşık 5.200 TL civarında bir maddi zarara uğramış durumdayım. Üyelik adresim Tekirdağ ili Marmara Ereğlisi ilçesi Yeniçiftlik Mahallesi Vatan 16 No:47’dir.

Yaşadığım tüm bu sorunlarla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini telefonla birçok kez aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Üyeliği iptal talebinde bulunduğumda ise tarafıma yaklaşık 5.000 TL cayma bedeli çıkarıldı. Hem sözleşmede belirtilen indirimli tutarın uygulanmaması ve farkların 8 aydır iade edilmemesi, hem de usulsüz çekimler ve iznim olmadan yapılan paket değişiklikleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Onayım olmadan yapılan tüm ek paket geçişlerinin ve usulsüz çekimlerin iptal edilmesini, 8 aydır uygulanmayan indirim farkları da dahil olmak üzere haksız yere alınan tüm tutarların kredi kartıma iade edilmesini ve sözleşme koşullarım dışında talep edilen cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.