to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Motoru Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti Nedeniyle Mağduriyet
Uğur ues 204 D2K r66 model, 204 litre üstten donduruculu buzdolabını 2020 yılında satın aldım. Buzdolabım yaklaşık beş yıldır kullanımdadır ve geçtiğimiz aylarda tekrar soğutmama problemi yaşamaya başladım. Daha önce de benzer bir sorun olmuştu, ancak o zaman kendiliğinden düzelmişti. Şu anda ise buzdolabı tamamen soğutmuyor.
2025 Mayıs ve Kasım aylarında, İstanbul Ataşehir İçerenköy’den yetkili servis çağırdım (servis kayıt numaralarım: t003903796 ve t004261549). Servis, motorun değişmesi gerektiğini belirtti ve motor + değişim ücreti olarak 16.000 TL’lik bir teklif sundu. Bu tutarın neredeyse yeni bir buzdolabı fiyatında olması da ayrıca mağduriyet yaratmıştır. Garanti sürem dolmuş olsa da, motorun 7-10 yıl arası bir garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Ancak servis, motorun garanti kapsamında olmadığını iletti ve bu yüksek ücret karşılığında herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sorunumun çözülmesini, motorun garanti durumu hakkında net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Şikayet ile geri dönüş yapıldı ancak olumlu hiç cevap alamadım. Firmayı asla Recommendation etmiyorum. Servis ücretinin normal olduğunu söyleyip özel serviste 10000₺ değerindeki motoru 16000 ₺ye satmaya çalışan bir firma.
Sizin şikayetiniz üzerine ben de bu markayı almaktan vazgeçtim. LG marka buzdolabı aldım. Sizlere teşekkürler ediyorum.