Buzdolabı Motoru Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Uğur ues 204 D2K r66 model, 204 litre üstten donduruculu buzdolabını 2020 yılında satın aldım. Buzdolabım yaklaşık beş yıldır kullanımdadır ve geçtiğimiz aylarda tekrar soğutmama problemi yaşamaya başladım. Daha önce de benzer bir sorun olmuştu, ancak o zaman kendiliğinden düzelmişti. Şu anda ise buzdolabı tamamen soğutmuyor.

2025 Mayıs ve Kasım aylarında, İstanbul Ataşehir İçerenköy’den yetkili servis çağırdım (servis kayıt numaralarım: t003903796 ve t004261549). Servis, motorun değişmesi gerektiğini belirtti ve motor + değişim ücreti olarak 16.000 TL’lik bir teklif sundu. Bu tutarın neredeyse yeni bir buzdolabı fiyatında olması da ayrıca mağduriyet yaratmıştır. Garanti sürem dolmuş olsa da, motorun 7-10 yıl arası bir garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Ancak servis, motorun garanti kapsamında olmadığını iletti ve bu yüksek ücret karşılığında herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sorunumun çözülmesini, motorun garanti durumu hakkında net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.