Sağ Ayağımda Şiddetli Baskı Ve Uyuşma, Ürün Deformasyonu Dışındaki Sağlık Sorunu Görmezden Gelindi

Aralık ya da ocak ayında SuperStep Taksim şubesinden Ugg marka, 1168170 model numaralı ürünü satın aldım, ürün daha sonra kargo ile adresime gönderildi. Ürün elime geçtiğinde üzerinde minik bir deformasyon vardı, bunu önemsemedim ve bir süre hiç giymedim. İlk kez giyip dışarı çıktığımda ise yaklaşık 10 dakika bile ayağımda tutamadım; sağ ayağımın üst kısmında kemiğe inanılmaz bir baskı yaptı, parmak uçlarımı hissedemeyecek kadar uyuşma ve rahatsızlık yaşadım.

Ayağımdan çıkarıp bir daha giyemedim ve şubeye gidene kadar ne yazık ki iade/değişim süresini kaçırdım. 26 Şubat itibarıyla ürünü incelemeye gönderdim. Benim asıl sorunum sağ ayağın üstten yaptığı baskı ve bu baskının ciddi anlamda sakat bırakabilecek düzeyde rahatsızlık vermesi olmasına rağmen, üç kez inceleme talebinde bulunmama karşın tarafıma her seferinde ürün üzerindeki dış deformasyonla ilgili, alakasız şablon red mesajları gönderildi. Sol ayakta hiçbir sorun yokken sadece sağ ayakta bu kadar belirgin bir baskı olması üretim hatasına işaret ederken, bu durum dikkate alınmadan aynı cevabın gönderilmesi beni mağdur etti.

Ürünü hiç kullanamadım, ayakkabı hâlâ mağazada, altındaki etiketi durur şekilde bekliyor. Ben para iadesi talep etmiyorum; öncelikli olarak aynı ürünün sorunsuz bir çift ile değişimini, bu mümkün değilse de sağlığımı riske atmayacak, ayağıma uygun farklı bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Ürünümün sadece dış deformasyon üzerinden değerlendirilmesi yerine, sağ ayakta yarattığı baskı ve kullanımda yaşadığım sağlık sorunları dikkate alınarak dosyamın yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.