to read complaints and reviews, or file yours.Ucuzabilet Ve Air China’nın 110.000 TL İadesi İçin Uzun Gecikme Ve Açıklama Eksikliği
Ucuzabilet.com üzerinden Air China ile 2–13 Aralık tarihleri arasında İstanbul–Tokyo gidiş dönüş olacak şekilde, uhyrks ve evmxjc PNR numaralı, toplam 4 kişilik bilet satın aldık. Bu biletler ikinci kez iptal edildi ve bu iptalin sebebine ilişkin tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadı.
Air China 29 Ekim tarihinde uçuşun iptal edildiğini e‑posta yoluyla bildirdi, ucuzabilet.com ise 2 Kasım tarihinde yine e‑posta ile iptal bilgisini iletti. İptalin ardından acil ücret iadesi talep ettik ancak o günden bu yana oyalandığımızı düşünüyoruz ve herhangi bir sonuç alamadık. Ucuzabilet, iade talebimizi Air China’ya ilettiklerini ve dönüş beklediklerini belirtiyor, Air China ise e‑postalarımıza hiç yanıt vermiyor.
Toplamda yaklaşık 110.000 TL tutarında iade bekliyoruz. Üstelik ne iade ne de açık bilet veya tarih değişikliği gibi herhangi bir alternatif çözüm teklif edilmedi, sistemde de alternatif bir uçuş görünmüyor. Bu süreçte ciddi maddi kaybımız ve planlarımızın bozulması nedeniyle manevi olarak da mağduriyet yaşadık.
Ucuzabilet ve Air China’nın iade sürecini daha fazla gecikmeden tamamlayarak 110.000 TL’lik tutarı en kısa sürede hesabımıza yatırmasını ve bu haksız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Akşam saatlerinde müşteri hizmetlerinden Şerife hanım tarafıma ulaşarak iadenin gerçekleştirdiğini bildirdi. Mail üzerinden banka referans numaraları da tarafımla paylaşıldı. Ucuzabilet ekibine hızlı dönüşleri için teşekkür ediyorum.
