Mükerrer Ödeme Ve Baskıcı İhtarlarla İlgili İade Talebi

15.06.2026 tarihinde Ucuzabilet üzerinden annem ve kendim için İstanbul–Antalya gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. İki yolcu için toplam bilet bedeli 11.415,96 TL idi ve bu tutar kredi kartımdan 6 taksit halinde eksiksiz olarak tahsil edildi.
Satın alma işleminden birkaç gün sonra Ucuzabilet tarafından arandım. Sistemsel bir hata nedeniyle ödemenin 5.701,98 TL’lik kısmının bankam tarafından hesabıma iade edileceği, bu nedenle aynı tutarı yeniden ödemem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise ilk ödemenin eksiksiz gerçekleştiği, herhangi bir iptal veya iade bulunmadığı ve tarafıma iade edilecek hiçbir tutar olmadığı açıkça bildirildi.
Buna rağmen Ucuzabilet tarafından gönderilen e-postada, bilet için ödeme alınmadığı iddia edilerek 5.701,98 TL’yi belirlenen süre içinde ödemem istendi. Ödeme yapmamam halinde Türk Ceza Kanunu kapsamında şikayet ve dava yoluna başvurulacağı, yargılama giderleri ile vekâlet ücretinin tarafıma yükletileceği yönünde son derece ağır ve baskılayıcı ifadeler kullanıldı. Üstelik bu e-postada gerçek rezervasyon bilgilerimden farklı, bana ait olmayan bir PNR kodu yer alıyordu.
Bu baskı nedeniyle 26.06.2026 tarihinde 5.701,98 TL tutarında ikinci ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu ödeme için ayrıca e-Arşiv fatura düzenlendi. Böylece toplam bedeli 11.415,96 TL olan rezervasyon için tarafımdan toplam 17.117,94 TL tahsil edilmiş oldu. İlk ödemenin hiçbir kısmı tarafıma iade edilmemiştir.
Haksız ve mükerrer şekilde tahsil edilen 5.701,98 TL’nin, 26.06.2026 tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk ödemenin iade edildiği iddia ediliyorsa, buna ilişkin banka işlem ve referans belgelerinin tarafıma sunulmasını istiyorum. Aksi halde banka işlem itirazı, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağım.
Rezervasyon ve ödeme belgeleri tarafımda mevcuttur ve firmaya özel kanaldan iletilebilir.