to read complaints and reviews, or file yours.Ucuza Bilet'te Yüksek Kesinti Ve İptal İadesi Sürecindeki Belirsizlik
23 Nisan 2026 tarihinde Ucuza Bilet uygulaması üzerinden İzmir–Diyarbakır gidiş–dönüş bileti satın aldım. Toplamda yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım. Aynı gün, 23 Nisan’da saat 12.00 civarında aldığım bileti, saat 14.00 gibi iptal etmek için Ucuza Bilet’i aradım. Telefonda hem her bir bilet için yaklaşık 1.300 TL civarında ciddi bir kesinti yapılacağı söylendi hem de faturayı kestiğim için ödemenin, bana iptal faturası ulaştıktan sonra iade faturası kesmem halinde yapılacağı ifade edildi. Bu kesintiyi kabul etmiş olmama rağmen süreç hiçbir şekilde ilerlemedi.
Tarafıma ne Ucuza Bilet tarafından bir mail gönderildi ne de iptal faturası ile ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Sadece “muhasebe size iletecek” denilerek geçiştirildim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir belge ya da iade süreciyle ilgili somut bir adım yok. Az önce tekrar müşteri ilişkilerini aradığımda “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, işlemleri muhasebe takip ediyor, sıra size gelmemiştir” şeklinde yanıt aldım ve yine net bir bilgi verilmedi.
Fnhqdc2 ve WGC2R7 PNR kodlu biletlerimle ilgili olarak, hem yüzde olarak çok yüksek olan kesintiyi kabul etmiş olmama rağmen bu kadar süre oyalandırılmamı hem de hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kredi kartımla ödediğim tutarın, kesinti sonrası kalan kısmının derhal iade edilmesini ve iptal/iade sürecimin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
