to read complaints and reviews, or file yours.İran Uçuşunun İptali Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
ucuzabilet.com üzerinden İran Tebriz’den İstanbul’a gelecek oğlum için Iran Airtour Airlines’e ait hmwgs0 rezervasyon kodlu, TBZ–IST 01 Mart 2026 Pazar 10:40 uçuşuna tek kişilik bilet aldım. Yaklaşık 5.999 TL ödedim. Ancak bölgede savaş ve karışıklık çıkması nedeniyle cumartesi günü uçuşların kapatıldığını öğrendim ve o andan itibaren hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.
Durumu öğrenmek için Ucuza Bilet müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, sistemlerinde herhangi bir bilgi olmadığını, İran Air’e mail attıklarını ve bana dönüş yapılacağını söyledi. Fakat bu görüşmeden sonra tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. İran’daki çocuğuma da ulaşamadığım için zaten ciddi bir endişe içindeyim, üzerine bir de bilet ve uçuşla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni daha da mağdur ediyor.
Şu an için uçuş iptal mi oldu, biletim otomatik mi iptal edildi, iade süreci var mı hiçbir bilgi alamıyorum. Ne ucuzabilet.com tarafından ne de havayolundan yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmadı. Keşke bu firmadan bilet almasaydım diyecek noktaya geldim.
Uçuşun ve biletimin son durumunun acil olarak tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini, eğer uçuş iptal edildiyse bilet bedelimin kesinti yapılmadan iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım bilgi eksikliği ve mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.03.2026 tarihli Tebriz–İstanbul uçuşum için ucuzabilet.com üzerinden aldığım ve PNR numarası hmwgs0 olan biletin bağlı olduğu uçuş, havayolu tarafından iptal edilmiştir. Uçuşun gerçekleştirilememesi tamamen havayolu kaynaklıdır, iptal benim kusurumdan kaynaklanmamaktadır.
Bu bilet için toplam 5.999 TL ödeme yaptım ancak bugüne kadar bu tutarın hiçbir kısmı tarafıma iade edilmemiştir. ucuzabilet.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca beklemem söylenmiş, süreçle ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunulmamıştır. Ayrıca uçuş iptaliyle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, iptal edilen bu uçuşa ait bilet bedelimin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde 7 gün içinde iade yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
