Uber'de Görülen Ücret Ve Gerçek Nakit Ödemesi Arasındaki Çelişki

3 Şubat’ta İstanbul’da Uber üzerinden yaptığım yolculukta uygulamada kupon kullanarak 71 TL ödemem gerektiği görünüyordu. Sürücünün telefonunda da ücret olarak 71 TL yazdığını bizzat gördüm. Buna rağmen yolculuk sonunda benden komisyon adı altında ek bir tutar talep edilerek toplamda 490 TL Nakit ödeme almak istendi ve bu tutar tarafımdan ödendi. Ayrıca sürücü, kredi kartıyla ödeme yapamayacağımı, ödemenin uygulamadan önceden seçilmiş olması gerektiğini belirterek beni özellikle nakit ödemeye yönlendirdi.

Yaşadığım durum üzerine uygulama içi yardım kısmından Uber desteğiyle iletişime geçtiğimde, ödemenin nakit olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak ben uygulamayı ilk kez kullanıyorum ve hem kendi uygulamamda hem de sürücü tarafında 71 TL görünmesine rağmen benden 490 TL alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, 71 TL’nin üzerindeki fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.