Teslimat Süresi Tahmini Sürekli Uzatılıyor Ve Müşteriyi Yanıltıyor

Ankara Çayyolu’nda Trendyol üzerinden Uber GO ile ne zaman sipariş versem, uygulamada görünen ortalama teslimat süresi mutlaka uzatılıyor. Sürekli yaşadığım bu durum artık beni ciddi anlamda rahatsız etmeye başladı.

3 Haziran’da saat 19:10’da McDonald's’s’tan verdiğim, 11288919845 numaralı siparişimde de aynı sorun tekrarlandı. Uygulamada siparişimin yaklaşık 5 dakika sonra kapımda olacağı bilgisi verildi, ancak ardından teslimat süresi sürekli ertelendi ve hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Teslimat gerçekleşmediği gibi, net bir iptal de yapılmadı ve bu belirsizlik içinde uzun süre beklemek zorunda kaldım.

Yaklaşık 1,5 saat süren siparişler için sistemde 40 dakika gibi çok daha kısa bir süre gösterilip ardından sürekli ertelemeler yaşanması bana doğru ve şeffaf gelmiyor. Bu durumun hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunun detaylı şekilde incelenmesini, tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve beklettiğiniz bu siparişimin acil olarak hazırlanıp gönderilmesini talep ediyorum.