Sabit Ücret Bildirimi Ve Çekilen Ücret Arasındaki Uyumsuzluk

24 Temmuz 2026 tarihinde saat 22:30 civarında Çanakkale’de Uber üzerinden normal araç ile Kepez Halk Bahçesi’nden Çanakkale Otogarı’na bir yolculuk yaptım. Yolculuğu onaylamadan önce uygulamada sabit fiyat olarak 485 TL görünmesine rağmen, yolculuk bittikten sonra kartımdan 697,35 TL çekildi.

Hiçbir ek hizmet almama ve güzergahta olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen, bu şekilde sabit fiyatın üzerine çıkılması beni mağdur etti. Düzenlenen makbuzda bırakma noktası, uygulamada seçtiğim adresten farklı görünmesine rağmen, aslında seçtiğim bırakma noktasında indirilmiş olmama karşın benden daha yüksek ücret alınmıştır. Uber uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum; ancak şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım.

Uygulamada gördüğüm sabit ücret ile kartımdan çekilen tutar arasındaki farkın tarafıma iadesini ve bu fiyat artışının, ayrıca makbuzda farklı bırakma noktası görünmesine rağmen neden fazla ücret alındığının açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum.