Uber Taksi Ücretinde Haksız Fark Ve Sürücünün Yolculuğu Uzatması İadesi Talebi

19 Nisan 2026 saat 01.11 civarında Uber uygulaması üzerinden Uber Taksi çağırarak Taksim’den Kadıköy Acıbadem’e bir yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda taksimetrede 796 TL yazmasına rağmen, sürücü bu ücreti uygulamaya 910 TL olarak girdi ve ödeme bu tutar üzerinden alındı. Uber uygulamasındaki indirim kampanyası nedeniyle benden 810 TL çekildi, yani taksimetrede yazan tutarla uygulamaya girilen tutar arasında haksız bir fiyat farkı oluştu.

Ayrıca taksiden indikten sonra sürücü yolculuğu hemen sonlandırmayıp bir süre daha devam etti. Bu durum hem güven sarsıcı hem de ücreti artırmaya yönelik bir davranış olarak beni rahatsız etti. Ödemeyi Uber uygulaması üzerinden kredi kartımla yaptım, herhangi bir nakit ödeme söz konusu değil.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Uber uygulamasının yardım bölümünden destek ekibiyle iletişime geçtim. İlk dönüşlerinde güzergâh ve trafik nedeniyle ücretin artmış olabileceğini, taksi yolculuklarında taksimetreye göre ücret alındığını ve ücrette düzenleme yapılamayacağını ilettiler. İtirazımı sürdürmem üzerine bu kez yolculuk ücretini yeniden inceleyip 57,40 TL iade edeceklerini söylediler ve bu iadenin hesabıma 1–3 iş günü içinde yansıyacağını belirttiler. Ancak aradaki fark yalnızca bu kadar değil; taksimetredeki 796 TL ile uygulamaya girilen 910 TL arasında çok daha yüksek bir fark bulunuyor.

Ben bu yolculuk için ücretin, taksimetrede görülen 796 TL üzerinden hesaplanmasını ve kampanya indirimimin de bu tutar üzerinden uygulanmasını talep ediyorum. Fazladan alınan tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürücü ve sistem kontrollerinin yapılmasını istiyorum.