1 Haziran 2026 tarihinde İstanbul’da Uber taksi ile yaptığım ilk yolculukta, hem uygulama üzerinden hem de pos cihazından olmak üzere iki kez ücret alınarak mağdur edildim. Uygulamada görünen yolculuğum 15:00’te başladı ve 15:25’te sona erdi. Saat 15:04’te uygulama üzerinden indirimli olarak 464,50 TL ödeme gerçekleşti, aynı yolculuk için saat 15:24’te ise şoförün pos cihazından bu kez 956,25 TL daha çekim yapıldı. O sırada hastaneye gitmekteydim ve sağlık durumum çok kötü olduğu için, şoför E*** ücreti çekerken ikinci işlemi fark edip kontrol edemedim.
Akşam hareket dökümlerimi kontrol ettiğimde aynı yolculuk için hem uygulamadan hem de pos cihazından olmak üzere toplam 1.420,75 TL çekildiğini gördüm. Konuyu Uber ile paylaştığımda, önce yalnızca Uber kredisi tanımlamak istediler, itiraz edince ise 94 TL iade etmeyi teklif ettiler. Oysa uygulamadan alınan ücret zaten ödenmişken, pos cihazından çekilen 956,25 TL tamamen haksız ve gereksiz bir ikinci tahsilattır. Ayrıca bu mağduriyetin, şoförden çok Uber’in sisteminin ödemeyi doğru yansıtmamasından kaynaklandığını düşünüyorum; uygulama ödeme yapıldığını net biçimde gösterseydi, şoför ikinci kez ücret talep etmeyecekti.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, özellikle pos cihazından çekilen ikinci ücret olan 956,25 TL’nin, kullandığım kredi kartına eksiksiz ve nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu banka ile de görüşerek itiraz süreci başlatmayı, ayrıca CİMER’e şikayette bulunup Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapmayı planlıyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar