Uber Eats Alerji Notu Göz Ardı Edilen Siparişin 700 TL'lik İadesi Reddedildi

22 Ekim 2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden 11738128711 numaralı siparişimle Duman Kokoreç adlı restorandan toplam 700 TL tutarında ekmek arası ızgara köfte siparişi verdim. Siparişi oluştururken, ürünün içerik kısmında özellikle sağlık açısından alerjim olduğu için soğan ve domates konulmamasını belirttim, not kısmına da bunu açıkça yazdım.

Buna rağmen ürün tam tersine bol Soğanlı ve domatesli olarak gönderildi. Alerjim olduğu için ürünü kesinlikle tüketmedim. Durumu hemen Trendyol Yemek uygulamasındaki asistan kısmından detaylı şekilde anlattım, görsellerle destekledim ve iade talebi oluşturdum. Ardından karnımı doyurmak için başka bir uygulamadan tekrar sipariş vermek zorunda kaldım.

23 Ekim 2026 tarihinde iade talebimin reddedildiğini gördüm. Tekrar yazdığımda, daha önce iade talebim olduğu için reddedildiği şeklinde bana göre anlamsız bir gerekçe ile dönüş yapıldı. Hem sağlığımı riske atan hem de hiç tüketmediğim bir ürünün ücretinin benden tahsil edilmesini haksız ve mağdur edici buluyorum.

Tüketmediğim bu siparişin 700 TL’lik bedelinin gecikmeksizin ödeme yaptığım karta iade edilmesini ve bu tür alerji notlarının dikkate alınması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.