to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol GO by Uber Eats üzerinden çiğköfte satışı yapmaktayım. 12.02.2026 tarihinde saat 23.46’da verilen, 10960759964 numaralı siparişim için, müşteri şikayeti üzerine satışım iptal edilip iade süreci başlatılmıştır. İade talebi 13.02.2026 tarihinde saat 00.31’de gerçekleşmiştir.
İadesi oluşturulan ürünlerin, sistemdeki mevcut görselleriyle uyuşmamasına rağmen iade kabul edilmiştir. İadeye itiraz ettiğimde ise herhangi bir somut açıklama yapılmadan, yalnızca prosedürlere ve kriterlere göre iadenin kabul edildiği tarafıma yazılı olarak iletilmiştir. Aynı metnin içinde yer alan destek hattı numarasını arayarak üç kez görüşme yaptım, ancak her görüşmede de hiçbir detaylı açıklama yapılmadan aynı cevaplar tekrar edilmiştir.
Bu süreçte firmamızın tam olarak hangi konuda kusurlu olduğu hâlâ tarafıma bildirilmemiştir. Sistem üzerinden toplam 4 kez itiraz talebi oluşturdum, bunların 3’üne de kopyala–yapıştır aynı metinle yanıt verildi, son oluşturduğum talebe ise henüz dönüş yapılmamıştır. Ürünleri göndermeme rağmen ödemesini alamadım, yaklaşık 400 TL tutarındaki bu siparişten indirim ve komisyon kesintilerinden sonra tarafıma ne kadar ödeme yapılacağını dahi bilemeden mağdur edilmiş durumdayım.
Varsa kabul edilebilir şekilde firmamızın hangi somut gerekçeyle kusurlu bulunduğunun açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını, böyle bir kusur yoksa da ilgili siparişin ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
26.10.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Cevizli Çiğköfteci Ö*** U***’dan #10631647078 numaralı yemek siparişi verdim. Siparişi verirken, son siparişimden dolayı adresim iş yeri adresi olarak kalmış ve siparişi sehven ev adresim yerine iş yeri adresime vermiş oldum. Sipariş sonrası kuryenin aramas...
05.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 23:30 civarında Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 20–30 dakika olarak görünmesine rağmen, 30. Dakikanın sonunda siparişim iptal edildi. Üstelik bu durum ilk kez başıma gelmiyor, daha önce de benzer şekilde sipariş iptali ve sor...
Trendyol GO üzerinden 12.02.2026 tarihinde vermiş olduğum 10958540206 numaralı yemek siparişi tarafıma yanlış olarak teslim edilmiştir. Gelen ürün, benim sipariş ettiğim ürünle tamamen farklıdır ve bu durum fatura üzerinde de açıkça görülmektedir. Paketin içerisinden başka bir müşteriye ait sipariş ...
11.10.2025 tarihinde saat 10:49’da Trendyol GO üzerinden 994 TL tutarında bir yemek siparişi verdim (Sipariş No: 10586050807). Siparişi yanlışlıkla İstanbul adresine verdiğimi hemen fark ettim ve yaklaşık bir dakika sonra iptal etmek için hem uygulama üzerinden hem de canlı destek ve telefon yoluyla...
24 Kasım saat 00.25 civarında Trendyol GO üzerinden Ömer Aybak Çiğköfte’den yaklaşık 200 TL tutarında kredi kartıyla yemek siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında yanlış ürün gönderildiğini fark ettim. Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçerek ya doğru ürünün gönderilmesini ya da ödediğim üc...
Yorumlar