Uber Eats Yanlış Menü ve 460 TL Ücret İadesi Reddedildi

03 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Uber Eats aracılığıyla McDonald's Ankara Sincan Ahi Evran şubesinden, toplam 460 TL tutarında 4 burger içeren bir menü siparişi verdim. Aslında Trendyol uygulamasındaki ilgili siparişimde 1 büyük boy patates, 2 içecek, 2 tavuk burger ve 2 köfte burger içeren bir menü görünmesine rağmen, bana elimdeki 155 TL tutarlı Big Mac Menü fişinde görülen ürün gönderildi. Uygulamada seçtiğim menü yerine tamamen farklı bir menü ve sadece 1 adet Big Mac teslim edildiği için, ödediğim ücrete göre hem eksik hem de yanlış ürün almış oldum ve abimle birlikte doymadan masadan kalkmak zorunda kaldık.

Siparişten sonra Trendyol üzerinden iki kez iade talebi oluşturdum ve canlı destek üzerinden durumu tüm detaylarıyla anlattım. Trendyol uygulamasındaki 460 TL’lik menü ekran görüntüsü ile elimdeki 155 TL’lik Big Mac Menü fişindeki fark açıkça görülmesine rağmen her iki iade talebim de reddedildi. Ayrıca yanlış gelen siparişe ait fişte yer alan sipariş numarasının, Trendyol uygulamasındaki kendi sipariş numaramla uyuşmadığı açıkça görülebilmektedir. Buna rağmen tarafıma herhangi bir düzeltme ya da somut bir çözüm sunulmadı.

Yanlış ve eksik ürün teslim edilmesine rağmen ücret iademin yapılmasını kabul etmiyorum. Trendyol, Uber Eats ve McDonald's Ankara Sincan Ahi Evran şubesinden, bu siparişe ödediğim 460 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.