Uber Eats Fjall Pizza Restoranında Alerji Notu Gözardı Edilen Ve Eksik Ürün İçeren Sipariş

İsmim Mertcan a***. 14.10.2026 tarihinde saat 00.34’te Trendyol Yemek üzerinden Fjall Pizza (Bağlarbaşı) restoranından Orta Boy Pizza Menü siparişi verdim. Siparişim tarafıma ulaştığında menüde olması gereken bazı ürünler paketin içinde yoktu. Kuryeye bunu sorduğumda, “veren kişi unutmuştur, destek üzerinden iletirsiniz” diyerek ürünü bırakıp ayrıldı.

Paketi kontrol ettiğimde ayrıca, özellikle not yazarak çıkarılmasını istediğim zeytin ve biberin pizzanın üzerinde olduğunu gördüm. Bu ürünlere karşı alerjim olduğu için özellikle çıkarılmasını talep etmeme rağmen dikkate alınmamış. Bu nedenle ürünü tüketemedim ve sağlık riskim nedeniyle de tüketemeyeceğim.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol Yemek destek hattına başvurarak ürünün değişimini veya para iadesini talep ettim ancak uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanamadığım için hiçbir şekilde çözüm alamadım. Eksik ve alerji notum dikkate alınmadan hazırlanmış bir ürün için ödeme yapmış bulunuyorum.

Sipariş numarası 9741181745 olan, 935 TL tutarındaki ve hem eksik hem de alerji nedeniyle tüketemediğim bu siparişimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda yarım saat beklememe rağmen herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım.