Teslim Edilmeyen Sipariş Ücreti İadesi Talebi

1 Kasım 2026 tarihinde Uber Eats üzerinden Big Chef's restoranından sipariş verdim. Teslimat sırasında kurye bana ulaşamadığını, telefonumun çekmediğini belirtmiş ancak sipariş hiçbir şekilde bana teslim edilmedi. Buna rağmen 1.635 TL tutarındaki, #11772344936 numaralı siparişin ücreti kredi kartımdan çekildi ve tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden yazışma yoluyla iki kez canlı asistana bağlandım, durum her seferinde incelendi ancak her iki inceleme de olumsuz sonuçlandı ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Ne ürünü alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma geri ödendi.

Ücreti tahsil edildiği halde teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim 1.635 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.