Sipariş Teslim Edilmedi, Ödeme İadesi Bekliyor

24 Haziran 2026 tarihinde saat 19:52’de Uber Eats üzerinden Burger King’den verdiğim #11354136466 numaralı siparişimle ilgili çok ciddi bir sorun yaşadım. Kurye yemeği teslim süresinin sonuna doğru binama kadar getirmesine rağmen yaklaşık 5 dakika boyunca kapıyı çalmadı, camdan baktığımda motorun başında boş boş beklediğini gördüm ve ardından hiçbir teslimat yapmadan siparişi iptal edip uzaklaştı. Uygulamada ise sipariş, sanki benden kaynaklanmış gibi iptal edilmiş görünüyor.

Bu süreçte yaklaşık 1 saat geçti ve yemek tarafıma hiç ulaşmadı. Üstelik bu sipariş için ödemem alındı, ancak şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı. Tekrar sipariş vermek için kullanmam gereken son param da bu nedenle hesabımda bloke durumda ve aç kalmış durumdayım.

Hem teslim edilmeyen bir siparişin iptal şekli hem de ödemenin hâlâ iade edilmemiş olması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Ödememin en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini ve bu kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.