Teslim Edilmemiş Siparişin Uygulamada Teslim Edildi Gösterilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

02.09.2026 tarihinde saat 20.00 civarında İstanbul’da Uber Eats üzerinden Getir Büyük restoranından 11562282299 numaralı, 925,97 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve kurye kapıma gelmedi.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde siparişin iptal edileceği ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak siparişin teslim edilmediği açıkça ortadayken uygulamada halen teslim edilmiş gibi görünmesi ve bu tutarda bir bedel ödemiş olmama rağmen ürünü alamamam beni mağdur etti.

Siparişimin sistemde düzeltilmesini, bu siparişe ait 925,97 TL’lik tutarın kredi kartıma eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini ve benzer bir durumda kullanıcıların mağdur olmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.