Uber Eats Siparişim Ağaca Bırakıldı Ve İade Talebim Reddedildi

02 Kasım 2026 tarihinde Uber Eats üzerinden Hatay Dürüm Evi (Yenişehir) adlı restorandan 11774445660 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı toplam 435 TL idi. Uygulamada siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı, herhangi bir kapı zili çalma, arama ya da kapıya bırakma bilgisi almadım. Uber aramaları hattımda çalmıyor.

Kurye, yemeği bir ağaca bıraktığını söylemiş. Bunu canlı destekten yemeğim teslim edildi dedikten sonra öğreniyorum. Böyle bir teslimat şekli hem mantıksız hem de hijyen ve güvenlik açısından kabul edilemez. Uber Eats üzerinden sipariş verip sonra gidip sokakta, ağaç dibinden yemek almak zorunda mıyım?. Bu durumu uygulamadan bildirerek iade talebi oluşturdum.

Ancak iki ürün için yaptığım iade talebi kısa süre içinde reddedildi ve ücretim hesabıma geri yatırılmadı. Hem teslim edilmeyen bir sipariş için ücret alınması hem de bu kadar bariz bir teslimat hatasına rağmen iade talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait 435 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür teslimatların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.