Uber Eats’te Yanlış Teslimat Ve İade Yapılmayan 774 TL’lik Sipariş

2 Kasım 2026 tarihinde saat 19.01’de Uber Eats uygulamasından Red Bunder isimli restorandan 11775908206 numaralı siparişi verdim. Kuryeleri, önceki bir siparişle karıştırarak başka birinin siparişini bana getirip tekrar geri aldı ve benim siparişimi değiştirmek için geri götürdü. Daha sonra beni telefonla arayarak, önceki müşterinin benim ürünümü yediğini, bu yüzden siparişi uygulamadan iptal etmem gerektiğini söyledi.

Sipariş hiç teslim edilmediği halde, uygulama üzerindeki asistan benden iade için fotoğraf talep ediyor. Gelmeyen, elime ulaşmayan bir ürünün nasıl fotoğrafını atabileceğimi anlamıyorum. Ayrıca aramaların kayıt altına alınmadığı, kurye ile yaşadığım bu konuşmanın da sistemde görünmediği anlaşılıyor ve bu durum tamamen benim aleyhime işliyor.

Uygulama üzerinden iki kez destek ile görüştüm, telefonla Uber Eats’e ulaşamıyorum. Buna rağmen ödediğim 774 TL iade edilmedi ve iki gündür bu konuyla uğraşıyorum. Siparişin hiç teslim edilmemesine rağmen benden fotoğraf istenmesi ve iadenin yapılmaması kabul edilemez bir durum.

Kurye ile yaptığım görüşmelerin incelenmesini, bu siparişin sistemden kontrol edilerek teslim edilmediğinin görülmesini ve 774 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.