Teslim Edilmemiş Lahmacun Siparişi İçin İade Reddi Kabul Edilemez

25.10.2026 tarihinde saat 00.47’de Uber Eats uygulaması üzerinden Dostlar Urfa Sofrası Karagümrük şubesinden 12’li lahmacun siparişi verdim. Uygulamada sipariş numaram 1111747690317’dir. Yaklaşık bir saat sonra, 01.47 civarında sipariş durumunun “teslim edildi” olarak güncellendiğini gördüm ancak tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi, kapıma gelen kimse olmadı.

Siparişimi uzun süre beklememe rağmen ne sipariş elime ulaştı ne de o esnada yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirildim. Bunun üzerine, doğal olarak teslim almadığım sipariş için uygulama üzerinden ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak daha sonra mail üzerinden iade talebimin uygun görülmediği ve reddedildiği bilgisini aldım.

Siparişin bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen, ücreti ödemiş olduğum bir hizmetin karşılığını alamadığım için iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.