Uber Eats'te Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

2 Ağustos 2026 tarihinde saat 22.40 sularında Uber Eats üzerinden Mersin Yenişehir’de bulunan Asır Kebap’tan lahmacun siparişi verdim. Uygulamada konum adresi net girmediği için kurye notları kısmına açık adresimi ayrıntılı şekilde yazmama rağmen siparişimi eski adresime götürmüşler. Daha sonra da siparişin kapıya bırakıldığını söylediler, ancak eski adresime gittiğimde ortada hiçbir paket yoktu.

Uygulamada siparişim teslim edildi/kapıya bırakıldı olarak işlenmesine rağmen ben ürünü hiç teslim alamadım. 440 TL tutarındaki bu siparişi kart ile ödedim. Uber Eats destek ile görüştüğümde siparişin teslim edilemediğini ve ücret iadesi de yapılmayacağını, iade alamayacağımı söylediler. Ne ürünümü aldım ne de paramı geri alabildim.

Hem restoran hem de Uber Eats tarafının bu mağduriyetimi gidermesini, 440 TL’lik tutarımın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.