Teslim Edilmediği Sipariş 'Teslim Edildi' Olarak İşaretlendi, İade Reddedildi

3 Ekim 2026 tarihinde saat 19:09’da Uber Eats üzerinden Popeyes’ten Sipariş No11669827032 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 1,5 saat boyunca siparişi bekledim, ancak adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Buna rağmen uygulamada sipariş durumunun “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm.

Siparişimin gelmemesi üzerine canlı destek üzerinden durumu anlatarak hem yemeğimin gelmediğini hem de teslim edildi göründüğünü belirttim ve para iadesi talep ettim. Canlı destek görüşmesinde açıkça mağduriyetimi ifade etmeme rağmen para iademin yapılmayacağı söylendi ve iade talebim reddedildi.

Ortada hem teslim edilmeyen bir sipariş hem de buna rağmen yapılmayan bir para iadesi söz konusu. Ücretimin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.