Uconcert Turizm'den Bilet İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Uconcert Turizm Organizasyon’dan 6 Ekim 2026 tarihinde doğrudan kendi siteleri üzerinden Rock Sympho Show İzmir, 9 Kasım 2026 tarihli etkinlik için toplam 8.471,81 TL tutarında bileti kredi kartıyla satın aldım. Daha sonra konserin 7 Şubat 2027 tarihine ertelendiği bildirildi ve istersem para iadesi talep edebileceğim, iadenin de 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi.

19 Ekim 2026 tarihinde e‑posta ile iade talebinde bulundum ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. 13 Kasım’da tarafıma sadece sürecin devam ettiği ve bilgi verileceği yönünde oyalayıcı bir cevap verildi, somut hiçbir adım atılmadı.

Bugün de sitelerinde yer alan 0 50*********88 numaralı müşteri hizmetleri WhatsApp hattı üzerinden görüştüm, bu kez de yalnızca iade işlemlerinin sistem üzerinden başlatıldığı ve gelişme olursa bilgilendirileceğim şeklinde geçiştirici bir mesaj gönderdiler. Ne net bir tarih veriliyor ne de para iadesi gerçekleştiriliyor.

Ödenen 8.471,81 TL tutarındaki bilet bedelimin, vermiş oldukları 14 iş günlük süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ yatırılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Bilet bedelimin tamamının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.