to read complaints and reviews, or file yours.Aşk Mektupları Bilet İadesi Gecikiyor, Yanıtsız Çağrılarla Karşılaşıyorum
Uconcert üzerinden İzmir’deki “Aşk Mektupları” adlı iptal edilen etkinlik için aldığım biletler karşılığında ödediğim 3450 TL’nin iadesi 15 gün önce tarafıma mesajla taahhüt edilmesine rağmen hâlâ kredi kartı hesabıma yatırılmadı. Mesajlarında ücretin kredi kartıma iade edileceği açıkça yazmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir hareket yok.
Bu süreçte uconcert’i telefonla defalarca aramama rağmen telefona hiç cevap verilmiyor. WhatsApp hattı üzerinden de iade talebimi hatırlatan iki ayrı mesaj gönderdim fakat bunlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de vaat edilen iade gerçekleştiriliyor.
Ödenmiş olan 3450 TL’nin, verilen söz doğrultusunda gecikmeksizin kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, Öncelikle Aşk Mektupları – İzmir etkinliğimizin iptal edilmesi ve bilet iade sürecinde yaşadığınız gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal edilen etkinliklerimize ilişkin bilet iade işlemleri, tarafınıza daha önce bildirilen 14 iş günlük işlem süresi ve ilgili ödeme prosedürleri çerçevesinde devam etmektedir. İadeler, bilet satın alımında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilmekte olup tutarın hesabınıza yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. 3.450 TL tutarındaki iade işleminizin güncel durumunu kontrol edebilmemiz için sipariş numaranızı veya bilet satın alırken kullandığınız e-posta adresinizi Şikayetvar'ın özel iletişim alanı üzerinden bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bu bilgiler doğrultusunda ilgili birimimiz tarafından gerekli kontroller sağlanarak iade işleminizin durumu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Ayrıca, telefon ve WhatsApp üzerinden gerçekleştirdiğiniz iletişim girişimlerine zamanında dönüş alamamanız nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor, bu konudaki geri bildiriminizi dikkate alıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, uconcert Müşteri İletişim Ekibi
[email protected] İptal kararınızı bildiriminizden bu yana 14 günden fazla oldu ve siz hala bilgi talep ediyor güncel durumdan bahsediyorsunuz. İptal kararını gönderirken mail adresimi hatırlıyor para iadesi olunca bana soruyorsunuz. Birkaç gün daha bekleyip hukuki adımlara başlayacağım.
Sayın Mehmet Bey, Öncelikle iade sürecine ilişkin yaşadığınız memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. 14 Ekim 2026 tarihinde gerçekleştirilmesi planlanan Aşk Mektupları – İzmir etkinliğimizin iptaline ilişkin bilgilendirme, 10 Ekim 2026 tarihinde bilet sahiplerine e-posta yoluyla iletilmiştir. Burada açıklığa kavuşturmak istediğimiz önemli husus, tarafınıza bildirilen iade süresinin 14 takvim günü değil, 14 iş günü olmasıdır. İş günü hesaplamasında hafta sonları ve resmi tatiller dikkate alınmamaktadır. Bu nedenle 26 Ekim 2026 tarihi itibarıyla tarafınıza bildirilen 14 iş günlük işlem süresi henüz dolmamıştır. Satın alma sırasında kullandığınız e-posta adresini talep etmemizin nedeni, iade hakkınızın yeniden değerlendirilmesi değil, ilgili siparişinizi doğrulayarak işleminizin güncel durumunu kontrol edebilmektir. Paylaştığınız bilgi için teşekkür ederiz. İade işlemleri devam etmekte olup bilet bedeliniz, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden iade edilecektir. İşlemin tamamlanmasının ardından tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Yasal başvuru haklarınıza saygı duyuyor, sürecin tarafınıza bildirilen koşullar çerçevesinde yürütüldüğünü belirtmek istiyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, uconcert Müşteri İletişim Ekibi
Hiçbir makul ve mantıklı bir açıklamanız yok. Neden 14 iş günü v. S beklediğinizi izah edemezsiniz. Kesinlikle bundan böyle u concert ten biletlenen hiçbir etkinlik için ödeme yapmayacağıma emin olabilirsiniz.
Sayın Mehmet Bey, İade sürecine ilişkin memnuniyetsizliğinizi anlıyor, konuya açıklık getirmek istiyoruz. Uconcert olarak bilet satış ve iade süreçlerimizi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, ilgili mevzuat ve bilet satın alma sırasında kabul edilen Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Bilet Erişim ve İade Koşulları çerçevesinde yürütmekteyiz. İptal edilen etkinliklere ilişkin iade işlemlerinde uyguladığımız 14 iş günlük süre tarafınıza önceden bildirilen işlem süresidir. Bu süreç, satın alma kayıtlarının kontrol edilmesi, iade işlemlerinin hazırlanması ve ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilmesini kapsamaktadır. 14 Ekim 2026 tarihli Aşk Mektupları – İzmir etkinliğimizin iptali, 10 Ekim 2026 tarihinde tarafınıza bildirilmiştir. 26 Ekim 2026 itibarıyla bildirilen 14 iş günlük süre henüz dolmamış olup iade işlemleri devam etmektedir. Bilet bedeliniz, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden iade edilecektir. İşlemin tamamlanmasının ardından tutarın hesabınıza yansıması bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Uconcert'e yönelik güveninizin olumsuz etkilenmesinden üzüntü duyuyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, uconcert Müşteri İletişim Ekibi
