Twist’te Yanlış İade İşlemi Nedeniyle Gömleğim Alındı Ve Çözüm Bekliyorum

Twist’in kendi internet sitesinden satın aldığım ve online olarak teslim aldığım bir gömlekle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram STW090061521108177’dir.

Bugün, Trendyol üzerinden aldığım iki pantolonu iade ederken karışıklık sonucu Twist’ten aldığım gömleği Trendyol iadesi paketine koymuşum. Trendyol bu karışıklık nedeniyle kendi tarafında iade talebimi kabul etmedi, ancak asıl sorun Twist’in gömleğimi kendi sisteminden iade etmiş görünmesi ve benim hiçbir şekilde Twist üzerinden iade talebi oluşturmamış olmama rağmen ürünümün benden alınmasıdır. Twist’in sitesinden bu gömlek için bir iade kodu da almadım, buna rağmen ürünüm sistemsel olarak iade edilmiş gibi işlem yapılmış ve şu an gömleğime ulaşamıyorum.

Twist müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuyla ilgilenilmedi, bana somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ne gömleğim elime ulaşıyor ne de sürecin nasıl çözüleceğine dair net bir bilgi veriliyor.

Ya yanlış gönderim nedeniyle Trendyol’dan giden gömleğimin tarafıma geri gönderilmesini ya da gömleğimin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Hatasız şekilde işlem yapmama rağmen, sadece bir karışıklık yüzünden hem ürünümden hem de hakkımdan olmamayı, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.