Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Bedelimin Gecikmesi Mağduriyetimi Artırdı

Twist’in online mağazasından verdiğim siparişimde hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle mağdur oldum. Lacivert bir etek sipariş etmeme rağmen tarafıma lacivert tüllü bir etek gönderildi. Aynı siparişteki diğer ürünü ise beden uymadığı için iade ettim ancak iade bedelim hala hesabıma geçmedi.

Siparişim 25 Kasım’da elime ulaştı, 26 Kasım’da iade için kargoya verdim ve 29 Kasım’da ürünlerin kendilerine ulaştığı bilgisi görünüyor. Buna rağmen günler geçmesine karşın iadem tamamlanmadı. Sipariş numaram STW09000920100672’dir.

Twist müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “Depoya ilettik” bilgisini alıyorum, bunun dışında net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Ne yanlış gönderilen ürün için bir düzeltme yapıldı ne de iade bedeliyle ilgili somut bir adım atıldı, sipariş ilk ulaştığında fotoğraf da çekmiştim, onu da paylaşıyorum

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili siparişime ait iade bedelimin hiçbir ek işlem talep edilmeden, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.