to read complaints and reviews, or file yours.Twist Ve Hepsijet’ten Geri Dönüş Yok, Kayıp Kargo Ve 9.198 TL İade Talebi
20.07.2026 tarihinde Twist online mağazadan toplam 9.198 TL tutarında, içinde Kumaş Mix Asimetrik Triko, Kontrast Kordonlu Wide Leg Pantolon ve Püsküllü Montun da bulunduğu dört parça ürün satın aldım. Siparişim stw090005682605637 numarası ile oluşturuldu ve 22 Temmuz’da Hepsijet kargoya verildi. Kargo firması tarafından tahmini teslimat tarihi 24 Temmuz olarak görünüyor ve kargo takip numaram stw090005682605637-1-0.
Bugün itibarıyla belirtilen teslimat tarihinin üzerinden günler geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Pazartesiden bu yana hem Twist hem de Hepsijet üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, kargo firmasından da durum neticelendirilmiyor. Kargonun büyük ihtimalle kaybolduğunu düşünüyorum ancak kimse süreci sahiplenmiyor ve bilgilendirme yapmıyor.
Hem Twist hem de Hepsijet tarafından “1-3 iş günü içinde size geri dönüş sağlanacak” denmesine rağmen ne Twist’ten ne de Hepsijet kargodan arayan ya da yazan olmadı. Twist siparişimi iptal etmiyor, ödediğim bedeli iade etmiyor, Hepsijet de kaybolan kargoyla ilgili herhangi bir çözüm sunmadığı gibi para iademi de gerçekleştirmiyor. Bu süreçte bir müşteri bu kadar mağdur edilemez.
Hem Twist’ten hem de Hepsijet’ten, kaybolan siparişimle ilgili sürecin acilen neticelendirilmesini ve 9.198 TL tutarındaki ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Twist Müşteri Hizmetleri
