to read complaints and reviews, or file yours.Twist Montunun Deri Soyulması Ve İade Reddi
Trendyol üzerinden Twist marka yeni bir mont satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra sadece bir gün giydim ve ertesi gün montun derisinde ciddi soyulmalar meydana geldi. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için hemen iade talebi oluşturdum.
İade talebimde, montun sadece bir kez giyildiğini ve derisinin soyulduğunu belirterek fotoğraflarını da ekleyip gönderdim. Ancak ürün, “giymişsiniz” denilerek ve alaycı bir tavırla iade kapsamında olmadığı söylenerek tarafıma geri gönderildi. Kullanıcı hatası seçeneğinden başka bir şık olmadığı için, elimdeki imkânlarla durumu anlatmaya çalıştım fakat buna rağmen mağdur edildim.
Montu yaklaşık 8.000 TL’ye, kargo ile birlikte toplamda 9.000 TL ödeyerek aldım. Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ürünün bir gün içinde derisinin soyulması ve buna rağmen iademin kabul edilmemesi hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı. Üründen tamamen soğuduğum için artık değişim değil, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Twist’in ürün kalitesi ve Trendyol’un satış sonrası desteği konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, incelemenin objektif şekilde tekrar yapılarak iademin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Twist marka bir mont satın aldım. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen montun derisi soyulmaya başladı. Yaklaşık 10 gün bile olmadan, 9.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun fark edilir edilmez Trendyol ile iletişime geçtim. Ürünü incelemeye gönderdim ancak “giyildiği” gerekçesiyle sorumluluk kabul edilmedi ve mont bana iade edildi. Daha sonra mont tekrar kargoya verilerek benden alındı, şu an ürün de elimde değil.
Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir montun bir kez giyildikten sonra derisinin soyulmasını normal bulmuyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim 9.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ürüne olan güvenimi tamamen kaybettiğim için değişim değil, yalnızca para iadesi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Twist Müşteri Hizmetleri
