Montta Görünür Deformasyon: Üretim Kalitesi Sorunu Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Jack & Jones marka bir mont satın aldım. Ürünü Mart ayında aldım ve en fazla 2 ay kadar, üstelik tamamen normal kullanım şartlarında kullandım. Bu süreçte montu hiç yıkamadım ve ürüne herhangi bir işlem uygulamadım. Buna rağmen montun özellikle sırt kısmındaki tüylerinde bariz bir kayma ve bozulma meydana geldi. Bir montun bu kadar kısa sürede ve hiçbir yıkama yapılmadan bu şekilde deforme olması, ürünün malzeme ya da üretim kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu göstermektedir.

Montu, yaşadığım bu sorun nedeniyle Trendyol üzerinden incelemeye gönderdim. Ürün 14 Ocak’ta incelemeye alındı, 5 Şubat’ta ise “üretim kaynaklı bir sorun yoktur” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü montta gözle görülür bir deformasyon vardır ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi mümkün değildir. Sipariş numaram 10083426239’dur.

Şu an ürün henüz bana geri gönderilmediği için fotoğraf ekleyemiyorum ancak ürün elime ulaştığında, montun sırt kısmındaki tüy kaymasını ve bozulmayı net şekilde gösteren görselleri de paylaşacağım. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.