Tusar Bilişim Tarafından İzinsiz Kesilen 1500 TL Bakım Ücreti Ve Kayıp Şarj Kablosu

Roborock Qrevo l model süpürgemin kırılan bir parçası için 10 Temmuz tarihinde Tusar Bilişim ile iletişime geçerek sadece bu parçanın yapılabilir olup olmadığını sormak ve gerekirse tamir ettirmek amacıyla ürünü kargo ile gönderdim. Herhangi bir arıza, performans sorunu veya bakım talebim olmadığı halde ürünüm benden habersiz şekilde bakıma alınmış.

Geçen hafta ürünüm tarafıma geri gönderildi, şehir dışında olduğum için paketi ancak dün akşam alabildim. Kargo paketini açtığımda hem kırılan parçanın yapılmadığını hem de tarafımdan 1.500 TL bakım ücreti alındığını gördüm. Bunun yanında gönderim sırasında ödediğim 560 TL kargo ücretini de kendim karşılamak zorunda kaldım.

En önemlisi, ürünümle birlikte gönderdiğim şarj kablosu paket içinden çıkmadı, şarj kablom unutulmuş durumda. Şu an süpürgemi kullanamıyorum.

Tusar Bilişim’in bilgim ve onayım dışında kestiği 1.500 TL’lik bakım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca servise gönderdiğim şarj kablosunun bir an önce bulunup adresime gönderilmesini talep ediyorum.