Roborock Q8 Pro Max İçin 12.000 TL Bedelinde Onarım İadesi Ve Mağduriyet Talebi

Roborock q8 Pro Max süpürgem temizlik yapmadığı ve sürekli takılıp kaldığı için Temmuz ayında Tusar Bilişim’e başvurdum. Kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar. Ürünün garanti kapsamından çıktığını, sorunun kullanıcı hatası olduğunu, onarım bedelinin 12.000 TL olduğunu ve kasko yapılacağını söylediler.

Süpürge tarafıma geri geldiğinde ise herhangi bir işlem yapılmamış gibiydi, istasyonunu dahi bulamıyor, aynı sorunları yaşamaya devam ediyordu. Bunun üzerine tekrar yapılmasını talep ettiğimizde bu kez bizimle sadece mail yoluyla iletişim kurabileceklerini söylediler. Uğraşmak istemediğimi belirttiğimde ise kargo kodu gönderip ürünü tekrar aldılar, ancak dün süpürge tekrar elime ulaştı ve kutunun hiç açılmamış olduğunu, aynı hataların aynen devam ettiğini gördüm.

Hem yüksek bir ücret talep edilmesi hem de yaşadığım tüm bu süreç sonunda ürünümde hiçbir iyileşme olmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Roborock q8 Pro Max süpürgem için alınan 12.000 TL’lik bedelin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.