Roborock Q8 Max İçin Ücret Alındı, Tamir Gerçekleşmedi

Roborock q8 Max robot süpürgemin kırık tekerleği ve kırık kapağı için yaklaşık 2 ay önce Tussar Bilişim’in süpürge servisine başvurdum. Bana gönderdikleri ödeme linki üzerinden 8.000 TL ödeme yaptım. Aradan uzun zaman geçtikten sonra cihazı bana geri gönderdiler ancak hiçbir onarım yapılmamış, tekerlek ve kapak sorunu olduğu gibi duruyordu.

Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen bana fatura da iletilmedi. Cihazın tamir edilmemiş halde geri gönderilmesi üzerine Tussar Bilişim ile defalarca müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ancak sorunum çözülmedi ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ücret alınmasına rağmen hizmet verilmemesinden ve bu kadar uzun süre boyunca mağdur bırakılmamdan son derece rahatsızım.

Ödediğim 8.000 TL’nin derhal iadesini veya cihazımın gerçekten onarılmış şekilde, kırık tekerlek ve kırık kapak sorunu tamamen giderilmiş olarak yeniden tarafıma gönderilmesini, ayrıca fatura ve yapılan işlemlere dair tüm bilgilerin yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.