5800 TL Ücretli Roborock Tamiri Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor

Roborock Max q8 robot süpürgemi ses yapma ve iyi süpürmeme arızası nedeniyle Tusar Bilişim’e gönderdim. 28.07.2026 tarihinde cihaz için 5.800 TL ödemeyi hemen aldınız ve işlemi başlattığınızı söylediniz, ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürünüm ortada ne de net bir bilgi veriyorsunuz.

Bu süreçte defalarca kez sizi aradım, her seferinde “onarımda” denilerek görüşme kapatıldı ve hiçbir detaylı bilgilendirme yapılmadı. Cihazımın gerçekten onarımda olup olmadığını, ne aşamada olduğunu ve bana ne zaman gönderileceğini bilmiyorum, tamamen belirsizlik içinde bekletiliyorum.

Roborock Max q8 cihazımın onarımının derhal tamamlanarak en geç birkaç gün içinde tarafıma kargoya verilmesini ve ürünümün durumunun açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm resmi ve tüketici mercilerine ayrıca başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.