Onarım Sürecinde Geri Dönüş Olmaması Ve İade Talebi

Roborock s7 Pro robot süpürgemi Konya’daki Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazın iç aksamında bulunan bir parça 17.07.2026 tarihinde, makine çalışırken aniden kırıldı ve bunun üzerine ürünü kargo ile Tusar Bilişim’e onarılması için gönderdim.

Cihazımın durumu hakkında bilgi almak için Tusar Bilişim’i yaklaşık 20 kez telefonla aradım. Her seferinde gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı. Ne onarım süreciyle ilgili net bir bilgi verildi ne de cihazımın ne aşamada olduğu bildirildi.

Bu ilgisizlik ve sürekli oyalama nedeniyle ürünümün aynen, olduğu gibi iadesini talep ediyorum. Cihazımın ya tamir edilerek tarafıma hızlıca ulaştırılmasını ya da ürünün ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.