to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Kullanıcı Hatası İddiası Ve Yüksek Ücret Talebi
Roborock q8 Pro Max robot süpürgem garantisi devam ederken sesli çalışmaya başladı ve arıza yaptı. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim. Cihazın garantisi olmasına rağmen tarafıma kullanıcı hatası denilerek bilgilendirme yapıldı ve onarım için yarı fiyatı tutarında bir ücret talep edildi. Mağduriyet yaşamamak için ödemeyi kabul ederek ücretini ödedim.
Ancak onarım sonrası hiçbir şekilde haber verilmeden cihaz doğrudan tarafıma kargoyla gönderildi ve ayrıca 589 TL kargo ücreti yansıtıldı. Hem garantili bir ürün için kullanıcı hatası denilerek yüksek bir bedel alınması hem de onarım sonrası önceden bilgi verilmeden ve ekstra kargo ücreti çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Ödenen onarım ücretinin ve 589 TL kargo bedelinin gerekçesinin detaylı şekilde açıklanmasını, hatalı işlem varsa ücretlerin iadesini ve garanti kapsamındaki süreçlerin müşteri mağdur edilmeden yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Ürün geldi hiçbir şekilde onarım yapılmadan gelmiş aynı arıza devam ediyor 7000 TL param çöp oldu
Sizi aradım mail olarak fatura göndereceğinizi söylediniz ama mail olarak dönüş falan sağlamadınız adam oyalıyorsunuz başka bir şeyiniz yok bu konuyu mahkemeye kadar taşıyacağım.
