Fiber Bağlantı Kesintileri Ve Taahhüt Edilen Hızın Sağlanmaması

Turıncunet üzerinden kullanmakta olduğum internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi problemler yaşıyorum. İnternetim sürekli kopuyor, bağlantı sağladığım zamanlarda ise taahhüt edilen hız kesinlikle verilmiyor. Oysa bölgemize Türk Telekom tarafından fiber altyapı kurulumu henüz 1 ay önce yapıldı.

Yaşadığım bu sorunlar Uşak merkez Kemalöz Mahallesi’indeki adresimde devam ediyor. Müşteri numaram 860113770’dir. Kopma ve hız problemleri için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde sadece “size geri dönüş sağlanacak” şeklinde hazır bir ses kaydı dinletilip telefon kapanıyor ve ardından basit bir SMS geliyor. Ne arayan oluyor ne de sorunum gerçekten inceleniyor, bu nedenle mağduriyetim sürüyor ve sorunla ilgilenilmediğini hissediyorum.

Turıncunet’in, fiber altyapıya rağmen yaşanan bu kopma ve hız düşüklüğü sorununu acilen kalıcı şekilde çözmesini, bağlantımın stabil hale getirilerek söz verilen hızlara çıkarılmasını talep ediyorum.