to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözüm Bulunamaması
Turuncu Net ev internetimi yaklaşık 1 aydır Uşak ili Banaz ilçesi Çiftlik Köyü’nde kullanıyorum ve bu süre boyunca internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, bağlantının ne zaman kesileceğini öngöremiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca arıza kaydı açtırdım. Gelen ekip modem ve kabloları kontrol etti, bir sorun olmadığını söyleyip müşteri hizmetlerini yeniden aramam gerektiğini belirtti. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez altyapı, modem veya kablolarda sorun olabileceği söylenerek net bir çözüm sunulmadı ve konu ile ilgilenilmedi. Sonuç olarak birimlerin birbirini işaret ettiği, fakat benim sorunumun çözülemediği bir süreç yaşadım.
Hem sürekli kopmalar hem de çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Altyapımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu süre boyunca düzgün hizmet alamadığım için son 1 aylık ödediğim internet ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini rica ederim. İlgili abonelik telefon numaram: 0506*****33.
Merhabalar Çağrı merkezimiz sizlere modem yapılandırmanız gerektiği bilgisi aktarmş modeminiz resetli durumdadır ekip kabul etmemişsiniz şubelerimize gelerek modeminizi yapılandırabilirsiniz bilgisi aktarmıştır bununla ilgili de bir aksiyon almamışsınız. Türk Telekom alt yapısından hizmet almaktasınız ve Türk Telekom bulunduğunuz lokasyonu genel arızaya çekmiş durumdadır. Hızmetınızı aktif bir şekilde kullanmak istiyor iseniz modeminizin yapılandırılması gerekmektedir.
Yapılandırma yaptıktan sonrada aynı internet bağlantı kopma oldu her gün yapılandırma mi yapmak gerekiyor. İnterneti kapattırmak en iyi çözüm gibi sizin müşteri ilgisi sıfır ekip eve kadar geldi baktı burda sorun yok diyor telefonda sorunu müşteride gibi gösteriyorsunuz. Modem 1 defa yapılandırıldı bileğinize
