Yanlış Fatura Bilgileri Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Turna.com üzerinden Thai Airways ile Bali’den İstanbul’a gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Ödemeyi 31 Mart 2026 tarihinde kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak satın alma sırasında fatura bilgisi girebileceğim veya kontrol edebileceğim herhangi bir ekranla karşılaşmadım.

Daha sonra faturaya baktığımda, faturanın üzerindeki ünvan ve vergi numarası bilgilerinin bana ait olmadığını ve tamamen yanlış düzenlendiğini gördüm. Ne ünvan ne de vergi numarası bilgilerim faturada doğru değil. İlgili rezervasyonuma ait PNR numaram 8XJWIZ’dir.

Bu sorunu iletmek ve faturanın düzeltilmesini talep etmek için Turna.com’a telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefona yanıt alamadım. Web sitesinde konuyla ilgili net bir bilgilendirme ve çözüm yolu bulamadım, chat box üzerinden de herhangi bir geri dönüş olmadı. Müşteri olarak firmaya doğrudan, hızlı ve etkili bir şekilde ulaşabileceğim bir kanal bulamıyorum ve ihtiyaç anında Şikayetvar’a yazmaktan başka çare kalmıyor.

Yanlış kesilen faturamın, doğru ünvan ve vergi numarası bilgilerimle yeniden, hatasız şekilde düzenlenmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin firmaya kolayca ulaşabileceği net iletişim kanallarının sağlanmasını talep ediyorum.