to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Bilet Ve PNR Bilgisi Gönderilmedi
31.03.2025 tarihinde saat 23:50 sularında Turna.com üzerinden Türk Hava Yolları ile 7–10 Mayıs tarihleri için İstanbul–Riga uçuşu satın aldım. Ödemem TEB kredi kartımdan 15.125,62 TL olarak başarıyla tahsil edildi, ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde biletleme yapılmadı ve PNR bilgisi iletilmedi.
Ödeme alınmasına rağmen ne bilet ne de rezervasyon detayları paylaşılmadığı için büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım, ayrıca canlı destek üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorunuma ilişkin net bir bilgi verilmedi.
Ödemesi alınmış olan bu uçuşum için biletimin ivedilikle oluşturulup PNR ve tüm bilet bilgilerinin tarafıma eksiksiz şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Ne yaptınız