to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com'da Ödeme Alındı, Bilet Oluşturulmadı Ve İade Gecikiyor
Turna.com üzerinden 09.03.2026 tarihinde uçak bileti satın alma işlemi gerçekleştirdim. Kredi kartımdan ödeme başarıyla çekilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir bilet oluşturulmadı ve hiçbir PNR, rezervasyon ya da bilet bilgisi iletilmedi. Bunun üzerine, işlemin gerçekleşmediği ve iade sürecinin başlatılacağı bilgisi verildi.
Tarafıma iade işleminin 1–7 gün içerisinde gerçekleşeceği belirtildi. Ancak bu süreçte hem kartımdan çekilen tutarı kullanamıyorum hem de satın almak istediğim uygun fiyatlı uçak bileti fırsatını kaçırmış durumdayım. İade sürecini beklediğim her gün, aynı uçuş için bilet fiyatları artmakta ve bu durum maddi kaybımı daha da artırmaktadır.
Ödeme tarafımdan alınmış olmasına rağmen hizmet sunulmamış, iade sürecinin ise günler sürmesi sebebiyle hem zaman hem de maddi açıdan mağdur ediliyorum. Üstelik herhangi bir bilet ya da rezervasyon numarası da oluşturulmadığı için süreci takip etmekte zorlanıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ya aynı uçuş için tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan biletimin temin edilmesini ya da kartımdan çekilen tutarın bekletilmeden, acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Yaşamış olduğum sorunun çözümü sürecinde göstermiş olduğu ilgi, profesyonel yaklaşımı ve çözüm odaklı desteği için Pınar Hanım’a teşekkür ederim. Sürecin hızlı ve olumlu şekilde sonuçlanmasına katkılarından dolayı kendisine ayrıca teşekkürlerimi sunarım.
