to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com'dan Yetersiz İade Teklifi Ve İptal Şartlarının Yeniden Değerlendirilmesi
Turna.com üzerinden 29 Ekim 2026 tarihinde saat 00.25'te Ankara Esenboğa Havalimanı'ndan Amman'a gerçekleştireceğim uçuş için 3.200 TL tutarında bilet satın aldım. Okulumda tarafıma verilen resmi görev nedeniyle bu tarihte seyahat etmem mümkün olmayacağı için biletimi iptal etmek zorunda kaldım.
Turna.com üzerinden iptal işlemini başlattığımda bana yalnızca 449,97 TL civarında bir iade teklifi sunuldu. 3.200 TL ödediğim bir bilet için önerilen bu tutarı son derece yetersiz bulduğum için teklifi kabul etmedim. Ardından müşteri hizmetleriyle görüşerek biletimin iade koşulları hakkında bilgi aldım; ancak resmi bir görevlendirme nedeniyle uçamıyor olmam dikkate alınarak mağduriyetimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Kendi isteğim dışında, kurumumun verdiği resmi görev sebebiyle bu seyahati gerçekleştiremeyeceğim için, 3.200 TL ödediğim bir bilet karşılığında yalnızca yaklaşık 450 TL iade teklif edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Biletimin iptal koşullarının ve uygulanabilecek iade tutarının tekrar incelenmesini, tarafıma daha yüksek ve makul bir iade tutarı sunulmasını istiyorum.
Amacım, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim bilet ücretinin mümkün olan en yüksek tutarının tarafıma iade edilmesidir. Turna.com yetkililerinden talebimi resmi görev durumumu da dikkate alarak yeniden değerlendirmelerini, daha yüksek bir iade teklifi sunmalarını ve tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapmalarını rica ediyorum.
Gelişme
Turna.com üzerinden Pegasus ve Ajet firmalarına ait 29.10.2026 tarihli 00.25 ESB–Amman ve 01.11.2026 tarihli 10.20 Amman–ESB gidiş–dönüş uçuşlarımı iptal ettim. Biletlerden birini 18 Ekim’de, diğerini ise 23 Ekim’de iptal etmeme rağmen üzerinden yaklaşık 8 gün geçmesine karşın iadem hâlâ hesabıma yansımadı.
Bu uçuşlar için toplam yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım ve bana bildirilen iade tutarı yaklaşık 4.600 TL olmasına rağmen, müşteri temsilcileriyle görüşüp iade talebimi aldıklarını söylemelerine karşın hâlâ bir sonuç alamıyorum. Ne Turna.com’dan ne de ilgili havayollarından sürece dair net bir bilgilendirme yapılmıyor, bu gecikme nedeniyle mağdur ediliyorum.
İptali alınmış bu biletlerime ait yaklaşık 4.600 TL tutarındaki ücretin bir an önce banka hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
