Risk Bölgesi İlanı Nedeniyle İptal Edilen Bilet İçin 981 TL Teklif Edilen İade Hakkaniyetli Değil

Eşim askeri personel olduğu için 06.05.2026 tarihinde Turna.com üzerinden Türk Hava Yolları ile İstanbul–Bangkok gidiş dönüş ekonomi sınıfı uçak bileti satın aldık. Gidiş uçuşu 02.06.2026 saat 20.25 İstanbul–Bangkok, dönüş uçuşu ise 11.15 Bangkok–İstanbul olacak şekilde ayarlandı ve bu biletler için toplam 34.713,36 TL ödeme yaptık.

Daha sonra askeriye tarafından Tayland, eşim açısından resmi olarak riskli bölge ilan edildi. Bunun üzerine 07.06.2026 tarihinde, yani satın alma tarihinden sadece bir gün sonra, bugün saat 16.00 civarında Turna.com müşteri hizmetleri ile görüşerek biletlerimizin iptal edilmesini talep ettik. Görüşmede, ödediğimiz 34.713,36 TL’ye karşılık bize yalnızca 981,16 TL iade yapılabileceği, gerekçe olarak da biletlerin ekonomi sınıfı olduğu ifade edildi.

Biletin alımının üzerinden çok kısa süre geçmiş olmasına ve iptal sebebimizin tamamen bizim dışımızdaki resmi ve güvenlik kaynaklı bir durum olmasına rağmen, yaklaşık 35 bin tl’lik bir bilet için 981,16 TL iade teklif edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyoruz. Eşimin askeri personel olduğu ve bölgenin riskli ilan edildiğine dair elimizde resmi evraklar bulunmaktadır, ancak bu evraklar resmi nitelikte olduğu için her platforma yükleyemiyoruz.

Turna.com ve ilgili havayolunun, resmi risk durumu ve eşimin askeri personel olması dikkate alınarak iptal talebimizi yeniden değerlendirmesini ve bilet bedelinin adil şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.