Turna.com’da Vodafone Red Kampanya Kodu Sürekli Geçersiz

Vodafone Red müşterilerine özel olarak sunulan 600 TL indirim kampanyası kapsamında tarafıma tanımlanan kodu kullanarak Turna.com üzerinden uçak bileti satın almak istedim. 3 Nisan’da sabah 08:30–09:30 saatleri arasında Turna mobil uygulaması üzerinden, toplam tutarı 2.570,91 TL olan bir bilet alımı için ödeme aşamasına geldiğimde, kodu doğru şekilde girmeme rağmen sistem sürekli “kullandığın kod geçersiz” uyarısı verdi.

Kampanya koşullarını detaylı şekilde inceledim. Kampanyanın 2 Ocak 2026 – 31 Aralık 2026 tarihleri arasında geçerli olduğu, minimum 2.500 TL üzeri uçak bileti alımlarında kullanılabildiği, Turna.com web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden doğrudan satın alımlarda geçerli olduğu, tek yön veya gidiş‑dönüş uçuşlarda geçerli olduğu ve üyelik girişi yapılarak ödeme adımında kod girilmesi gerektiği açıkça belirtiliyor. Tüm bu şartları eksiksiz sağlamama rağmen kodun sistem tarafından geçersiz sayılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Sorunun benden kaynaklı olmadığından emin olmak için farklı kodlar da denedim, hatta bir gün önce de benzer şekilde kod kullanmayı denedim ancak yine başarılı olamadım. Buna ek olarak Turna müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamadım ve yaşadığım sorunla ilgili destek alamadım. Kampanya aktif görünmesine rağmen kullanıcıların faydalanamaması, hem zaman kaybına hem de tüketici açısından mağduriyete yol açmaktadır.

Eğer kampanya teknik olarak çalışmıyorsa ya da ek bazı kısıtlar varsa bunun açık ve şeffaf şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi durumda bu kampanyanın tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir pazarlama faaliyeti olarak değerlendirileceğini belirtmek isterim. Yaşadığım sorunun acilen çözülmesini, kampanya kodumun çalışır hale getirilmesini veya tarafıma eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili ivedi ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.