Turna.com’da İndirim Kodu Kullanımı Nedeniyle Vergi İadesinin Düşük Olması

Vodafone’dan aldığım 600 TL’lik indirim kodunu kullanarak Turna.com üzerinden 3NU0ZL PNR numaralı uçak biletini 20 Ocak tarihinde, toplam 1.605 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Uçuşumu kişisel nedenlerle gerçekleştiremedim. Daha önce benzer durumlarda farklı firmalardan bilet bedelinin önemli bir kısmını vergi iadesi olarak geri alabildiğim için aynı sürecin burada da geçerli olacağını düşündüm.

Bugün Turna.com müşteri hizmetlerini aradığımda, bu bilet için sadece 82 TL iade yapılabileceği, bunun sebebinin ise Vodafone’dan aldığım indirim kodunu kullanmış olmam olduğu tarafıma iletildi. Vergi iadesi ile kullanılan kampanya kodunun ne şekilde ilişkilendirildiği, vergi tutarının neden bu kadar düşük iade edildiği konusunda mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. İndirim kodunun, vergi kalemleri yerine bilet ücretine uygulanması gereken bir kampanya unsuru olduğunu; vergi iadesinin bu şekilde kampanya gerekçe gösterilerek kısıtlanmasının mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Turna.com’un, indirim kodu kullanmamı gerekçe göstererek vergi iadesini bu kadar düşük bir tutarla sınırlamasını kabul etmiyorum. Kullanılan kampanya kodundan bağımsız olarak, bilette yer alan vergi kalemlerinin mevzuata ve ilgili hava yolu kurallarına uygun şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yapılan tüm kesintilerin hangi kalemlere dayandığının, hangi kurala göre hesaplandığının açık, şeffaf ve yazılı olarak tarafıma detaylı şekilde açıklanmasını istiyorum.